Абонаментите на ФитКит се подновяват автоматично на всеки 30 дни, както при повечето абонаментни услуги, и продължават да се подновяват, докато не ги откажете.

Как да откажа абонамента си?

Можете да откажете по всяко време, за да не ви бъде таксуван следващият цикъл.

1. Отворете своя профил.
2. Натиснете Manage Subscription.
3. Отворете активния абонамент и превъртете до долу.
4. Натиснете връзката за отказване.

Не виждам връзка за отказване, къде е?

Точно в деня, в който абонаментът се подновява, връзката за отказване е кратко недостъпна, докато тече обработката на подновяването. Появява се отново веднага щом подновяването приключи, затова проверете на следващия ден.

Таксуваха ме, а исках да откажа. Мога ли да получа възстановяване?

Да. Ако сте забравили да откажете или не сте знаели за автоматичното подновяване, можете да поискате едно възстановяване. Имайте предвид, че 30 процента от сумата се задържат, а 70 процента се връщат.

За заявка за възстановяване пишете на адреса за вашата държава и посочете:

• Името от картата, с която е извършено плащането.
• Датата на транзакцията.
• Имейла, с който влизате във ФитКит.

• България: infobg@fitkit.app
• Северна Македония и всички останали въпроси: info@fitkit.app
• Сърбия: infors@fitkit.app
• Словения: infosi@fitkit.app
• Гърция: infogr@fitkit.app

Ще я обработим възможно най бързо.

Не можах да използвам резервирана активност, защото локацията беше затворена. Мога ли да си върна кредитите?

Да. Пишете на адреса за вашата държава с имейла на профила си и данните за резервацията, и ще върнем кредитите в профила ви.