Тук има три различни ситуации. Намерете тази, която отговаря на вашата.

Знаете паролата си и искате да я смените

1. Отворете приложението.
2. Отидете в профила си, под My Details.
3. Натиснете Change Password и въведете исканите данни.

Забравили сте паролата, но още сте влезли в профила

1. Отворете приложението.
2. Отидете в профила си и натиснете Log Out в долната част на страницата.
3. Изберете Sign In, след това Forgot Password, Help!
4. В полето Reset Password въведете своя имейл адрес.
5. Изчакайте няколко минути и следвайте инструкциите, изпратени на имейла ви.

Имейлът за нулиране не е дошъл и след 15 минути

1. Проверете папката за спам за имейла с връзката за нулиране.
2. Добавете домейна fitkit.app в списъка си с безопасни или доверени изпращачи.
3. Проверете дали въведеният имейл адрес е верен и принадлежи на съществуващ профил във ФитКит.

Печатна грешка в адреса е най честата причина. Окончания като gmail.co или gmali.com на пръв поглед изглеждат правилни, но не са истински домейни, затова имейлът никога не пристига.

Ако сте се регистрирали с Google, Facebook или Apple

В такъв случай няма парола във ФитКит, която да се нулира. Влезте по същия начин, по който сте създали профила.

Все още не работи

Пишете на адреса за вашата държава и ни кажете кой имейл адрес се опитвате да нулирате. Ще го предадем на техническия ни екип.

• България: infobg@fitkit.app
• Северна Македония и всички останали въпроси: info@fitkit.app
• Сърбия: infors@fitkit.app
• Словения: infosi@fitkit.app
• Гърция: infogr@fitkit.app