Ако искате да смените паролата си:

1. Отворете приложението.

2. Отидете в профила си под „Моите данни“.

3. Натиснете „Смени парола“ и въведете необходимата информация, за да направите промяната.

Ако сте забравили паролата си, но все още сте влезли в приложението:

1. Отворете приложението.

2. Отидете в профила си и натиснете „Изход“ в долната част на страницата.

3. След това изберете „Вход“ и „Забравена парола, помощ!“.

4. В полето „Нулиране на парола“ въведете своя имейл адрес. Изчакайте няколко минути и следвайте инструкциите, изпратени на имейла ви, за да нулирате паролата си.

Ако не сте получили имейла след 15 минути:

• Проверете дали имейлът с линка за нулиране не е попаднал в папка „Спам“.

• Добавете домейна fitkit.app към списъка с „безопасни/доверени податели“.

Допълнително:

• Уверете се, че имейл адресът, за който се опитвате да нулирате паролата, е правилен и е свързан със съществуващ профил в приложението.

• Често потребителите въвеждат имейл адрес, който не е регистриран или съдържа грешки (например неправилен домейн: gmail.co, gmali.com).

• Ако всичко е наред, проверете отново папка „Спам“ и добавете fitkit.app към „безопасни/доверени податели“.

След като проверите тези детайли, опитайте отново да нулирате паролата си. Ако проблемът продължава, свържете се с нас чрез официалните ни канали и ще ескалираме въпроса до нашия IT екип.