Има няколко причини защо това може да ви се случва. Преминете през тях по ред.

Проверете версията на приложението

Уверете се, че сте изтеглили правилното приложение, а то е FitKit. Използването на по стара или локална версия като FitKit GR, FitKit MK, FitKit RS или MyFitKit може да предизвика проблеми с влизането.

Проверете дали профилът вече съществува

Припомнете си дали вече сте създали профил с имейл адреса, с който се опитвате да влезете. Възможно е да използвате друг имейл адрес, особено ако имате повече от един.

Профилът може да е изтрит

Ако сте сигурни, че имейл адресът е правилен, възможно е профилът да е изтрит и вече да не съществува в нашата база. В такъв случай трябва да създадете нов.

Проблеми с паролата

Ако при създаване на нов профил получавате съобщение, че имейлът вече съществува, но не можете да си спомните паролата, нулирайте я. Вижте Имам проблем с нулирането на паролата.

Регистрация през Google, Facebook или Apple

Ако по рано сте избрали вход през Google, Facebook или Apple ID, влизането с имейл адрес или нулирането на паролата няма да сработи. Влезте отново през същата платформа, която сте използвали първия път.

Проблем с верификацията на телефонния номер

Ако спирате на стъпката с въвеждане на телефонния номер или кодът не пристига, проверете формата на номера и какво да направите в Верификация на телефонния номер.

Все още не се получава

Пишете ни на адреса за вашата държава и посочете имейл адреса, който се опитвате да използвате.

• България: infobg@fitkit.app
• Северна Македония и всички други запитвания: info@fitkit.app
• Сърбия: infors@fitkit.app
• Словения: infosi@fitkit.app
• Гърция: infogr@fitkit.app