Има няколко причини, поради които това може да ви се случва.

1.   Проверете версията на приложението:
Уверете се, че сте изтеглили правилното мобилно приложение - FitKit. Ако използвате по-стара или локална версия, като например FitKit GR, FitKit MK, FitKit RS или MyFitKit, това може да причини проблеми с влизането в системата.

2.   Създаден профил:
Не забравяйте, че ако вече сте създали профил с имейл адреса, с който се опитвате да влезете, може да използвате грешен имейл адрес, особено ако имате повече от един.

3.   Изтрит профил:
Ако сте сигурни, че използвате правилния имейл адрес, е възможно профилът да е бил изтрит и вече да не съществува в нашите бази данни. В този случай ще трябва да създадете нов профил.

4.   Проблеми с паролата:
Ако създавате нов акаунт и получите съобщение, че избраният имейл адрес вече съществува, но не можете да си спомните паролата, опитайте да я нулирате. За повече информация посетете следния линк .

5.   Вход от трета страна:
Ако преди това сте избрали опцията за вход с Google, Facebook или Apple ID, опитите за влизане с вашия имейл адрес или за нулиране на паролата ви ще бъдат неуспешни. В този случай опитайте да влезете отново, използвайки същата платформа.