Тука постојат три различни ситуации. Најди ја онаа што одговара на твојата.

Ја знаеш лозинката и сакаш да ја смениш

1. Отвори ја апликацијата.
2. Оди на твојот профил, под My Details.
3. Притисни Change Password и внеси ги бараните податоци.

Ја заборави лозинката, но сè уште си најавен

1. Отвори ја апликацијата.
2. Оди на твојот профил и притисни Log Out на дното од страницата.
3. Избери Sign In, потоа Forgot Password, Help!
4. Во полето Reset Password внеси ја својата мејл адреса.
5. Почекај неколку минути и следи го упатството што ќе стигне на мејл.

Мејлот за ресетирање не стигнал ни по 15 минути

1. Провери го спам фолдерот за мејлот со линкот за ресетирање.
2. Додај го доменот fitkit.app во листата на безбедни или доверливи испраќачи.
3. Провери дали мејл адресата што си ја внел е точна и дали припаѓа на постоечки профил во ФитКит.

Печатна грешка во адресата е најчестата причина. Завршетоци како gmail.co или gmali.com на прв поглед изгледаат точно, но не се вистински домени, па мејлот никогаш не пристигнува.

Ако си се регистрирал со Google, Facebook или Apple

Во тој случај нема лозинка на ФитКит што може да се ресетира. Најави се со истиот начин со кој си ја отворил сметката.

Сè уште не работи

Пиши на адресата за твојата земја и кажи ни која мејл адреса се обидуваш да ја ресетираш. Ќе ја пренесеме до нашиот технички тим.

• Северна Македонија и сите останати прашања: info@fitkit.app
• Србија: infors@fitkit.app
• Бугарија: infobg@fitkit.app
• Словенија: infosi@fitkit.app
• Грција: infogr@fitkit.app