Ако сакате да ја промените лозинката:

• Отворете ја апликацијата.
• Одете на профилот во „Мои детали“.
• Кликнете на „Промена на лозинката“ и внесете ги потребните информации за промена.

Ако ја имате заборавено вашата лозинка, но сеуште сте најавени:

1. Отворете ја апликацијата.
2. Влезете на профилот и најдолу кликнете на „Одјави се“.
3. Потоа, изберете „Најави се“ и „Ја заборавив лозинката, помош!“.
4. Во полето „Ресетирај ја лозинката“, внесете ја вашата емаил адреса. Почекајте неколку минути и следете ги инструкциите од емаилот за да ја промените лозинката.

Ако не го добиете емаилот по 15 минути:

1. Проверете дали емаилот со линкот за ресетирање е завршил во спам фолдерот.
2. Додајте го домеинот fitkit.app во „безбедни/доверливи испраќачи“ (safe/trusted).

Дополнително:

• Проверете дали емаил адресата за која сакате да ресетирате лозинка е правилно внесена и дали е поврзана со профил на мобилната апликација. Често се случува корисниците да внесат емаил адреса што не е регистрирана или има грешки (на пр., погрешен домен: gmail.co, gmali.com).
• Ако сè е правилно, повторно проверете го спам фолдерот и додајте го fitkit.app во „безбедни/доверливи испраќачи“ (safe/trusted). 

Откако ќе проверите и ќе ги исправите овие детали, пробајте повторно да ја ресетирате лозинката. Ако и понатаму имате потешкотии, пишете ни преку нашите официјални канали, и случајот ќе го предадеме до нашиот ИТ сектор.