Naročnine FitKit se samodejno obnavljajo vsakih 30 dni, tako kot pri večini naročniških storitev, in se obnavljajo, dokler jih ne prekličete.

Kako prekličem svojo naročnino?

Prekličete lahko kadar koli, da vam naslednji cikel ne bo zaračunan.

1. Odprite svoj profil.
2. Pritisnite Manage Subscription.
3. Odprite aktivno naročnino in se pomaknite do dna.
4. Pritisnite povezavo za preklic.

Ne vidim povezave za preklic, kje je?

Prav na dan, ko se naročnina obnovi, je povezava za preklic za kratek čas nedosegljiva, dokler poteka obdelava obnove. Znova se pojavi takoj, ko je obnova končana, zato preverite naslednji dan.

Zaračunali so mi, čeprav sem hotel preklicati. Ali lahko dobim vračilo?

Da. Če ste pozabili preklicati ali niste vedeli za samodejno obnovo, lahko zahtevate eno vračilo. Upoštevajte, da se 30 odstotkov zneska zadrži, 70 odstotkov pa vrne.

Za zahtevo za vračilo pišite na naslov za svojo državo in navedite:

• Ime s kartice, s katero je bilo opravljeno plačilo.
• Datum transakcije.
• E naslov, s katerim se prijavljate v FitKit.

• Slovenija: infosi@fitkit.app
• Severna Makedonija in vsa druga vprašanja: info@fitkit.app
• Srbija: infors@fitkit.app
• Bolgarija: infobg@fitkit.app
• Grčija: infogr@fitkit.app

Obdelali jo bomo čim prej.

Rezervirane aktivnosti nisem mogel uporabiti, ker je bila lokacija zaprta. Ali lahko dobim kredite nazaj?

Da. Pišite na naslov za svojo državo z e naslovom svojega računa in podatki o rezervaciji, in kredite vam bomo vrnili na profil.