Tu obstajajo tri različne situacije. Poiščite tisto, ki ustreza vaši.

Geslo poznate in ga želite spremeniti

1. Odprite aplikacijo.
2. Pojdite v svoj profil, pod My Details.
3. Pritisnite Change Password in vnesite zahtevane podatke.

Geslo ste pozabili, a ste še vedno prijavljeni

1. Odprite aplikacijo.
2. Pojdite v svoj profil in na dnu strani pritisnite Log Out.
3. Izberite Sign In, nato Forgot Password, Help!
4. V polje Reset Password vnesite svoj e naslov.
5. Počakajte nekaj minut in sledite navodilom, ki jih prejmete po e pošti.

E sporočilo za ponastavitev ni prišlo niti po 15 minutah

1. Preverite mapo z neželeno pošto glede sporočila s povezavo za ponastavitev.
2. Domeno fitkit.app dodajte na seznam varnih ali zaupanja vrednih pošiljateljev.
3. Preverite, ali je vneseni e naslov pravilen in ali pripada obstoječemu profilu v FitKitu.

Tipkarska napaka v naslovu je najpogostejši vzrok. Končnice, kot sta gmail.co ali gmali.com, na prvi pogled izgledajo pravilne, a niso resnične domene, zato sporočilo nikoli ne pride.

Če ste se registrirali z Google, Facebook ali Apple

V tem primeru gesla FitKit, ki bi ga bilo mogoče ponastaviti, sploh ni. Prijavite se na enak način, kot ste ustvarili račun.

Še vedno ne deluje

Pišite na naslov za svojo državo in nam povejte, kateri e naslov poskušate ponastaviti. Posredovali ga bomo naši tehnični ekipi.

• Slovenija: infosi@fitkit.app
• Severna Makedonija in vsa druga vprašanja: info@fitkit.app
• Srbija: infors@fitkit.app
• Bolgarija: infobg@fitkit.app
• Grčija: infogr@fitkit.app