Постоји неколико разлога зашто вам се ово може дешавати. Прођите кроз њих редом.

Проверите верзију апликације

Уверите се да сте преузели исправну апликацију, а то је FitKit. Коришћење старије или локалне верзије као што су FitKit GR, FitKit MK, FitKit RS или MyFitKit може изазвати проблеме са пријављивањем.

Проверите да ли профил већ постоји

Размислите да ли сте већ креирали профил са емаил адресом коју покушавате да користите. Могуће је да користите погрешну адресу, нарочито ако имате више емаил налога.

Профил је можда обрисан

Ако сте сигурни да користите исправну емаил адресу, могуће је да је ваш профил обрисан и да више не постоји у нашој бази. У том случају морате поново да креирате профил.

Проблеми са лозинком

Ако приликом креирања новог профила добијате поруку да одабрана емаил адреса већ постоји, али не можете да се сетите лозинке, ресетујте је. Погледајте Имам проблем са ресетовањем лозинке.

Пријава преко Google, Facebook или Apple

Ако сте раније изабрали пријаву преко Google-а, Facebook-а или Apple ID-а, покушаји пријаве са емаил адресом или ресетовање лозинке неће успети. Пријавите се поново користећи исту платформу.

Проблем са верификацијом броја телефона

Ако застајете на кораку са уносом броја телефона или вам код не стиже, проверите формат броја и шта да урадите у чланку Верификација броја телефона.

И даље не иде

Пишите нам на адресу за вашу земљу и наведите емаил адресу коју покушавате да користите.

• Србија: infors@fitkit.app
• Северна Македонија и сва остала питања: info@fitkit.app
• Бугарска: infobg@fitkit.app
• Словенија: infosi@fitkit.app
• Грчка: infogr@fitkit.app