Какво можете да направите зависи от това как е направена резервацията. Има два случая.

Активности, резервирани директно в приложението

Ако сами сте избрали ден и час във ФитКит, можете да откажете резервацията през приложението най късно един час преди началото.

• След успешно отказване кредитите се връщат автоматично в профила ви.
• Ако не се появите и не направите check in, резервацията се счита за използвана и кредитите не се връщат.

Ако сте резервирали с абонамент, а не с кредити, не сте изразходвали кредити, така че нищо не се връща. Това, което получавате обратно, е вашето място за резервация за този ден.

Активности, при които сте договорили часа с доставчика

При тях часът се договаря директно с доставчика, не в приложението.

• За да промените часа, договорете се директно с доставчика. Не е нужно да отказвате и да правите нова резервация във ФитКит.
• Резервацията остава активна 30 дни от момента, в който сте натиснали Book.

Ако не можете да откажете

Ако срокът за отказване е минал или приложението не ви позволява, пишете на адреса за вашата държава с активността, локацията и датата и часа.

• България: infobg@fitkit.app
• Северна Македония и всички останали въпроси: info@fitkit.app
• Сърбия: infors@fitkit.app
• Словения: infosi@fitkit.app
• Гърция: infogr@fitkit.app

Свързана статия: Мога ли да използвам код с днешна дата в друг ден?