Za to je lahko več razlogov. Preverite jih po vrsti.

Preverite različico aplikacije

Prepričajte se, da ste prenesli pravo aplikacijo, to je FitKit. Uporaba starejše ali lokalne različice, kot so FitKit GR, FitKit MK, FitKit RS ali MyFitKit, lahko povzroči težave s prijavo.

Preverite, ali račun že obstaja

Spomnite se, ali ste račun s tem e naslovom že ustvarili. Mogoče uporabljate drug e naslov, še posebej če jih imate več.

Račun je bil morda izbrisan

Če ste prepričani, da je e naslov pravilen, je račun morda izbrisan in ga v naši bazi ni več. V tem primeru morate ustvariti novega.

Težave z geslom

Če ob ustvarjanju novega računa dobite sporočilo, da e naslov že obstaja, gesla pa se ne spomnite, ga ponastavite. Oglejte si Težave s ponastavitvijo gesla.

Prijava prek Google, Facebook ali Apple

Če ste se prej odločili za prijavo prek Googla, Facebooka ali Apple ID, prijava z e naslovom ali ponastavitev gesla ne bo delovala. Prijavite se znova prek iste platforme, ki ste jo uporabili prvič.

Težave s potrditvijo telefonske številke

Če obtičite pri koraku z vnosom telefonske številke ali koda ne prispe, preverite pravilno obliko in kaj storiti v članku Potrditev telefonske številke.

Še vedno ne gre

Pišite nam na naslov za svojo državo in navedite e naslov, ki ga poskušate uporabiti.

• Slovenija: infosi@fitkit.app
• Severna Makedonija in vsa druga vprašanja: info@fitkit.app
• Srbija: infors@fitkit.app
• Bolgarija: infobg@fitkit.app
• Grčija: infogr@fitkit.app